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　　质量筑底，安全为先。在保障消费安全方面，市场监管部门持续发力，聚焦重点领域，对违法行为露头就打；“兜底”供给安全，对质量问题决不姑息。市场监管力量着力构建事前预防、事中管控、事后追溯的三重护盾，不断筑牢产品质量安全防线年，市场监管总局将燃气“减压阀”等涉及生命财产安全和公共安全的高风险产品纳入工业产品生产许可证管理；对电线电缆、燃气用具、电动自行车等9类产品率先实施重点工业产品质量安全追溯机制；查处儿童用品等相关违法案件，电动自行车充电器等不合格率同比下降10余个百分点。

　　与质量安全底线不断夯实同频共振的，是消费供给质量的持续提升。从布局全周期供给的质量基础设施（NQI）“一站式”服务，到“同线同标同质”工程促进内外贸产品一体化；从家政、旅游等服务消费领域国家标准的顶层设计完善，到粤港澳三地市场监管部门联合制定23个领域“湾区标准”的精彩叙事；从直播电商、智能家居等新消费场景合规指引的试点推进，到绿色产品认证体系覆盖范围不断扩大实物消费质量提升亮点纷呈，服务领域品质改善精彩叠现。

　　上海探索试点ODR企业投诉件实时互转、联动处置、信息共享，ODR运转处置效能排在全国前列；福建将ODR运行机制与消费投诉信息公示有效结合，重点行业投诉量明显降低；海南推动在全省离岛免税商品领域全面推行ODR机制，免税商品退换货、机场提货、产品质量、包装破损等问题得到有效解决与此同时，全国多地市场监管部门还积极探索“线下无理由退货+ODR快速调解”双轨并行，互联网+消费纠纷解决新模式更周延务实。